Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 888new win

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Áp dụng cho tài khoản tại khu vực hợp lệGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
888new win Quy định sử dụng dịch vụ 888new win
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu xem xét tài khoản hoặc muốn đề nghị điều chỉnh thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn giải đáp từng vấn đề cụ thể liên quan đến quy định sử dụng dịch vụ.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề cần xem xét kỹ hơn — thích hợp cho khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.
Telegram Kết nối qua kênh Telegram chính thức của 888new win để gửi câu hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản của bạn.
BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ

Cách chúng tôi quản lý tài khoản và dữ liệu

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết cụ thể về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và quyền truy cập của bạn mỗi khi đăng nhập từ điện thoại hay máy tính. Dưới đây là bốn nội dung chính bạn nên nắm rõ.

Bảo mật tài khoản

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Bạn có trách nhiệm bảo vệ mật khẩu và mã OTP của mình.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu giao dịch trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Sử dụng cookie

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều đó có thể ảnh hưởng đến một số tính năng.

Yêu cầu thay đổi

Nếu muốn cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin định danh, gửi yêu cầu qua live chat kèm ảnh xác minh. Thay đổi sẽ được xử lý sau khi xác thực danh tính thành công.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có tranh chấp. Nếu vấn đề của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận nội dung mới.

Có. Mỗi phương thức thanh toán có điều khoản giao dịch riêng hiển thị tại bước xác nhận. Điều khoản chung của trang không thay thế quy định riêng của từng ví điện tử.

Bạn có quyền yêu cầu xem xét hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi email hỗ trợ với nội dung yêu cầu rõ ràng. Chúng tôi sẽ xử lý sau khi xác minh danh tính tài khoản của bạn.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xem xét. Đội ngũ nội bộ sẽ kiểm tra lịch sử tài khoản và phản hồi trong thời gian sớm nhất, theo quy trình xử lý khiếu nại hiện hành.

Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất, gắn với một số điện thoại hoặc một thiết bị. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.